Blog do Instituto PHD
Tudo sobre pesquisas em um só lugar!
Fique por dentro: últimos artigos do Instituto PHD
O que é Customer Experience?
O termo em inglês Customer Experience (CX), que traduzido significa Experiência do Consumidor, é atualmente um dos principais pilares do sucesso das empresas. E isso não é de surpreender, considerando que a experiência do cliente com os pontos de contato...
Tudo sobre Pesquisas Eleitorais
Se você está entre os candidatos de primeira viagem, estreantes na política, e anseia disputar o cargo de prefeito, vice-prefeito ou vereador nas eleições de 2020 (ou até mesmo se interessa pelo tema), é provável que ainda tenha várias dúvidas e se...
O que são os KPIs e qual a sua relação com as pesquisas?
KPI's são siglas para o termo em inglês Key Performance Indicator, que traduzido significa Indicador-Chave de Desempenho. Ele é uma ferramenta muita utilizada por gestores para medir ou quantificar a performance dos processos da empresa relacionados aos...
Como são feitas as Pesquisas de Intenção de Votos
Será que as pesquisas de intenção de voto são realmente confiáveis? Talvez você pense: “eu nunca fui entrevistado nem conheço ninguém que foi”. Com isso em mente, saber como são feitas essas pesquisas indicará por que confiar nelas, especialmente se você...
O que é melhor: Pesquisa de Dados Primários ou Secundários?
Quando uma empresa investe em pesquisa, ela converte dados em informações decisivas para orientar a tomada de decisões. Todavia, assim como uma casa resistente precisa de um bom alicerce, uma pesquisa confiável precisa de uma base sólida de informações...
Por que medir o Clima Organizacional?
Antes de pensar em “clima organizacional” é útil pensar em clima meteorológico. Afinal, o primeiro é uma metáfora do segundo. Para explicar, pense em como você descreveria o “clima de hoje”. Talvez você use termos como frio, fresco, quente, seco, úmido,...
Pesquisas de Satisfação
O que é Customer Experience?
O termo em inglês Customer Experience (CX), que traduzido significa Experiência do Consumidor, é atualmente um dos principais pilares do sucesso das empresas. E isso não é de surpreender, considerando que a experiência do cliente com os pontos de contato...
O que são os KPIs e qual a sua relação com as pesquisas?
KPI's são siglas para o termo em inglês Key Performance Indicator, que traduzido significa Indicador-Chave de Desempenho. Ele é uma ferramenta muita utilizada por gestores para medir ou quantificar a performance dos processos da empresa relacionados aos...
Pesquisas Eleitorais
Tudo sobre Pesquisas Eleitorais
Se você está entre os candidatos de primeira viagem, estreantes na política, e anseia disputar o cargo de prefeito, vice-prefeito ou vereador nas eleições de 2020 (ou até mesmo se interessa pelo tema), é provável que ainda tenha várias dúvidas e se...
Como são feitas as Pesquisas de Intenção de Votos
Será que as pesquisas de intenção de voto são realmente confiáveis? Talvez você pense: “eu nunca fui entrevistado nem conheço ninguém que foi”. Com isso em mente, saber como são feitas essas pesquisas indicará por que confiar nelas, especialmente se você...