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Fique por dentro: últimos artigos do Instituto PHD

Por dentro das Eleições de 2020!

Pretende estrear na política em 2020? Então, você vai gostar de saber que reunimos neste artigo as principais informações para você começar a se planejar. O Calendário Eleitoral em 2020 Convenções partidárias: entre 20 de julho e 5 de agosto;Exibição da...

Pesquisa de Satisfação ANS – Como funciona?

Administrar uma operadora de saúde representa um grande desafio e responsabilidade. Mais que negócios, vidas estão em jogo, já que o acesso às coberturas contratadas como consultas, exames e cirurgias é muitas vezes crucial. E a Agência Nacional de Saúde...

O que é Customer Experience?

O termo em inglês Customer Experience (CX), que traduzido significa Experiência do Consumidor, é atualmente um dos principais pilares do sucesso das empresas. E isso não é de surpreender, considerando que a experiência do cliente com os pontos de contato...

Tudo sobre Pesquisas Eleitorais

Se você está entre os candidatos de primeira viagem, estreantes na política, e anseia disputar o cargo de prefeito, vice-prefeito ou vereador nas eleições de 2020 (ou até mesmo se interessa pelo tema), é provável que ainda tenha várias dúvidas e se...

O que são os KPIs e qual a sua relação com as pesquisas?

KPI's são siglas para o termo em inglês Key Performance Indicator, que traduzido significa Indicador-Chave de Desempenho. Ele é uma ferramenta muita utilizada por gestores para medir ou quantificar a performance dos processos da empresa relacionados aos...

Como são feitas as Pesquisas de Intenção de Votos

Será que as pesquisas de intenção de voto são realmente confiáveis? Talvez você pense: “eu nunca fui entrevistado nem conheço ninguém que foi”. Com isso em mente, saber como são feitas essas pesquisas indicará por que confiar nelas, especialmente se você...

Pesquisas de Satisfação

Pesquisa de Satisfação ANS – Como funciona?

Administrar uma operadora de saúde representa um grande desafio e responsabilidade. Mais que negócios, vidas estão em jogo, já que o acesso às coberturas contratadas como consultas, exames e cirurgias é muitas vezes crucial. E a Agência Nacional de Saúde...

O que é Customer Experience?

O termo em inglês Customer Experience (CX), que traduzido significa Experiência do Consumidor, é atualmente um dos principais pilares do sucesso das empresas. E isso não é de surpreender, considerando que a experiência do cliente com os pontos de contato...

Pesquisas Eleitorais

Por dentro das Eleições de 2020!

Pretende estrear na política em 2020? Então, você vai gostar de saber que reunimos neste artigo as principais informações para você começar a se planejar. O Calendário Eleitoral em 2020 Convenções partidárias: entre 20 de julho e 5 de agosto;Exibição da...

Tudo sobre Pesquisas Eleitorais

Se você está entre os candidatos de primeira viagem, estreantes na política, e anseia disputar o cargo de prefeito, vice-prefeito ou vereador nas eleições de 2020 (ou até mesmo se interessa pelo tema), é provável que ainda tenha várias dúvidas e se...

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