4 Tipos de perguntas que não podem faltar na sua pesquisa de satisfação

4 Tipos de perguntas que não podem faltar na sua pesquisa de satisfação

  A Pesquisa de Satisfação direciona os caminhos e estratégias de uma empresa. É o tipo de pesquisa que permite saber o que seus clientes realmente pensam sobre a marca, produtos ou serviços prestados. Em tempos de crise, a pesquisa de satisfação é uma ferramenta...
Sua marca transmite uma mensagem relevante ao público alvo?

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Como ser uma marca participativa?   Comparados a outros 5 países – Austrália, Estados Unidos, Inglaterra e Tailândia, o Brasil foi considerado a nação na qual as pessoas mais se interessam por marcas, segundo a pesquisa Participation Brand Index realizada...
Passos para conhecer a concorrência

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Com a crise em que o país se encontra, achar um novo emprego está cada vez mais difícil. No Brasil, o desemprego atingiu o número de 12 milhões de pessoas que terminam o ano de 2016 a procura de um emprego – um recorde histórico. Esse número equivale a como se a...
Pesquisas de Satisfação – Nova Divisão Especial do Instituto PHD

Pesquisas de Satisfação – Nova Divisão Especial do Instituto PHD

As Pesquisas de Satisfação sempre nos fascinaram por sua incrível capacidade de transformação dos nossos clientes. Em quase uma década de existência do Instituto PHD tivemos o prazer de ajudar nossos parceiros a identificar precisamente pontos de melhoria e aspectos...

Pesquisa NPS – Net Promoter Score

A pedido dos leitores do nosso blog, decidimos explicar melhor a metodologia de Pesquisa de Satisfação do Instituto PHD. Essa semana vamos discorrer um pouco sobre um dos melhores métodos de analisar a Satisfação de Clientes, o NPS (Net Promoter Score). Conheça a nova...