Pesquisa de Satisfação

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Preparamos conteúdos fresquinhos sobre pesquisas de opinião :)

Pesquisa de Satisfação Auditoria ISO 9001

O Papel da Pesquisa de Satisfação na ISO 9001

Garantir a sobrevivência da empresa no mercado é assunto sério, especialmente em tempos de crise. Por isso, investir na implantação

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Pesquisa de Voz do Cliente (VoC): o que é e como usar?

Os clientes hoje têm voz ativa e exigem ser levados a sério pelas marcas em todos os níveis de contato

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Oficinas Colaborativas – Pesquisa de Satisfação ANS

É com muita satisfação que o Instituto PHD recebeu convite da Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS para participação

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O que é eNPS e por que pesquisá-lo?

Várias empresas já reconhecem a importância de realizar pesquisas de satisfação de seus clientes, a fim de manter a marca engajada

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Vantagens da Pesquisa de Satisfação por Telefone

Medir a satisfação de um público de interesse, seja nos negócios ou na política, é uma ação indispensável para saber

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O que é ESG? Environmental Social and Governance

O que é ESG e por que você deve se importar?

“As empresas que não forem ESG a médio prazo vão acabar”. Esta frase, dita em 2020 por Guilherme Benchimol, fundador

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atendimento-humanizado-pesquisas-de-satisfacao

Atendimento Humanizado em Pesquisas de Satisfação

“Para falar com alguém, digite 1” Duvido que algum de vocês já ouviu essa frase! Primeiro você recebe um monte

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O que é Conjoint Analysis ou Análise Conjunta?

Análise Conjunta ou Conjoint Analysis, o que é?

Análise Conjunta ou Conjoint Analysis, o que é? Pode-se dizer que o sucesso de uma empresa nos negócios está no

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O que é CSAT (Customer Satisfaction Score), para que serve?

Quanto vale um cliente satisfeito? De acordo com Philip Kotler, “a melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos”, ou seja,

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Pesquisa de Sensibilidade de Preço (PSM), o que é?

Precificar um produto ou serviço é assunto sério! Não é à toa que o preço é um dos famosos 4

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Mudanças na Pesquisa de Satisfação da ANS

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) incentiva as operadoras de planos de saúde a realizarem anualmente a Pesquisa de

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Tendências de Consumo para 2021

O fim de ano se aproxima e o mercado ainda enfrenta as limitações impostas pelo novo coronavírus. A menos de

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Precisa de uma pesquisa? Veja como podemos te ajudar:

Pesquisa Eleitoral

O Instituto PHD possui análises estatísticas especiais entender a necessidade do eleitor, e direcionar estrategicamente campanhas eleitorais.

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Pesquisa de Satisfação

A melhor forma de descobrir como encantar seu cliente é simplesmente dar voz às suas necessidades. Veja também sobre clima organizacional.

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Pesquisa de Mercado

Deseja estudar seu público-alvo para viabilização de um novo negócio/ lançamento de um novo produto? Saiba mais sobre Pesquisas de Mercado.

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Pesquisa de Opinião

Pesquisas de Opinião são as verdadeiras expertises do Instituto PHD: você precisa de um estudo Quantitativo ou Qualitativo?

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Pesquisa Quantitativa

Pesquisas quantitativas podem ser seguramente classificadas como as mais aplicadas no mercado, talvez pelo fato de que estimar proporções seja intuitivo.

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Pesquisa Qualitativa

A Pesquisa Qualitativa é a metodologia usada por excelência na compreensão em profundidade dos sentimentos e das motivações do consumidor e do eleitor.

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