por Blog Instituto PHD | mar 10, 2017 | Empreendedorismo, Net Promoter Score - NPS, Pesquisa de Satisfação, Pesquisa de Satisfação de Clientes, Pesquisas com Telefone/ Web, Pesquisas de Opinião |
A Pesquisa de Satisfação direciona os caminhos e estratégias de uma empresa. É o tipo de pesquisa que permite saber o que seus clientes realmente pensam sobre a marca, produtos ou serviços prestados. Em tempos de crise, a pesquisa de satisfação é uma ferramenta... 
por Blog Instituto PHD | jan 27, 2017 | Análise de Concorrência, Net Promoter Score - NPS, Pesquisa de Pós-Vendas, Pesquisa de Satisfação, Pesquisa de Satisfação de Clientes, Pesquisas CAPI e CATI, Pesquisas com Telefone/ Web, Pesquisas de Opinião |
As Pesquisas de Satisfação sempre nos fascinaram por sua incrível capacidade de transformação dos nossos clientes. Em quase uma década de existência do Instituto PHD tivemos o prazer de ajudar nossos parceiros a identificar precisamente pontos de melhoria e aspectos... 
por Blog Instituto PHD | mar 17, 2016 | Pesquisa de Pós-Vendas, Pesquisa de Satisfação, Pesquisa de Satisfação de Clientes, Pesquisas CAPI e CATI, Pesquisas com Telefone/ Web |
A emergência de pensar esse tipo de pesquisa no contexto contemporâneo. Antes de explicitar a importância da Pesquisa de Pós Venda é necessário expor o contexto que solicita que as empresas se atentem emergencialmente a esse tipo de pesquisa. A globalização, nesse... 
por Blog Instituto PHD | dez 15, 2015 | Dicas PHD, Pesquisa de Satisfação, Pesquisa de Satisfação de Clientes, Pesquisas CAPI e CATI, Pesquisas com Telefone/ Web |
Este é um tipo de pesquisa muito gratificante para quem estabelece estratégias de marketing e propaganda nas empresas: a pesquisa de satisfação é um recurso de grande utilidade, pois permite saber o que os seus clientes realmente pensam sobre o seu produto ou serviço,... 
por Blog Instituto PHD | dez 9, 2015 | Dicas PHD, Empreendedorismo, Pesquisa de Satisfação, Pesquisa de Satisfação de Clientes, Pesquisas CAPI e CATI, Pesquisas com Telefone/ Web, Pesquisas de Audiência, Pesquisas de Mercado, Pesquisas Qualitativas, Pesquisas Quantitativas |
Empresas de qualquer segmento devem captar, mensurar e avaliar as informações relativas ao mercado, aos seus públicos, aos seus concorrentes e outras situações que eventualmente acontecem e que possuem necessidade de compreensão. As pesquisas aplicadas se dividem em... 
por Blog Instituto PHD | dez 11, 2012 | Net Promoter Score - NPS, Pesquisa de Satisfação, Pesquisa de Satisfação de Clientes, Pesquisas CAPI e CATI, Pesquisas com Telefone/ Web, Pesquisas de Mercado, Pesquisas de Opinião, Pesquisas Eleitorais |
Certamente você já foi entrevistado, ou no mínimo conhece alguém que participou de alguma pesquisa de opinião na porta de casa. Esse tipo de entrevista é enquadrado nas pesquisas presenciais, amplamente utilizada pelos institutos de pesquisa em suas metodologias. O...