4 Tipos de perguntas que não podem faltar na sua pesquisa de satisfação

4 Tipos de perguntas que não podem faltar na sua pesquisa de satisfação

  A Pesquisa de Satisfação direciona os caminhos e estratégias de uma empresa. É o tipo de pesquisa que permite saber o que seus clientes realmente pensam sobre a marca, produtos ou serviços prestados. Em tempos de crise, a pesquisa de satisfação é uma ferramenta...
Pesquisas de Satisfação – Nova Divisão Especial do Instituto PHD

Pesquisas de Satisfação – Nova Divisão Especial do Instituto PHD

As Pesquisas de Satisfação sempre nos fascinaram por sua incrível capacidade de transformação dos nossos clientes. Em quase uma década de existência do Instituto PHD tivemos o prazer de ajudar nossos parceiros a identificar precisamente pontos de melhoria e aspectos...
Pesquisa de satisfação – Quais as perguntas que não podem faltar?

Pesquisa de satisfação – Quais as perguntas que não podem faltar?

Este é um tipo de pesquisa muito gratificante para quem estabelece estratégias de marketing e propaganda nas empresas: a pesquisa de satisfação é um recurso de grande utilidade, pois permite saber o que os seus clientes realmente pensam sobre o seu produto ou serviço,...
Como funcionam as pesquisas oferecidas pelo Instituto PHD?

Como funcionam as pesquisas oferecidas pelo Instituto PHD?

Empresas de qualquer segmento devem captar, mensurar e avaliar as informações relativas ao mercado, aos seus públicos, aos seus concorrentes e outras situações que eventualmente acontecem e que possuem necessidade de compreensão. As pesquisas aplicadas se dividem em...
Como funcionam as pesquisas por telefone e internet

Como funcionam as pesquisas por telefone e internet

Certamente você já foi entrevistado, ou no mínimo conhece alguém que participou de alguma pesquisa de opinião na porta de casa. Esse tipo de entrevista é enquadrado nas pesquisas presenciais, amplamente utilizada pelos institutos de pesquisa em suas metodologias. O...