por Blog Instituto PHD | out 5, 2020 | Cliente Misterioso/Oculto, Clima Organizacional, Customer Experience, Empreendedorismo, Outros, Pesquisa de Mercado, Pesquisa de Opinião, Pesquisa de Pós-Vendas, Pesquisa de Satisfação, Pesquisas de Audiência, Pesquisas de Mercado, Pesquisas de Opinião, Pesquisas Qualitativas, Pesquisas Quantitativas |
O fim de ano se aproxima e o mercado ainda enfrenta as limitações impostas pelo novo coronavírus. A menos de três meses para 2021, empresas que se adaptaram e resistiram até agora começam a olhar para o futuro e analisar o que se espera do consumidor no período à...
por Blog Instituto PHD | ago 23, 2019 | Net Promoter Score - NPS, Pesquisa de Feedback, Pesquisa de Intenção de Votos, Pesquisa de Mercado, Pesquisa de Opinião, Pesquisa de Satisfação, Pesquisa de Satisfação de Clientes, Pesquisa Eleitoral, Pesquisas com Telefone/ Web, Pesquisas de Mercado, Pesquisas de Opinião, Tipos de pesquisas |
Chegou a hora de investir em pesquisa, mas você não sabe qual é a melhor forma de aplicá-la? Ao decidir entre os métodos de coleta on-line, por telefone ou presencial é importante considerar qual é o objetivo da pesquisa, as características do público-alvo, a...
por Blog Instituto PHD | fev 27, 2019 | Análise de Concorrência, Dicas PHD, Empreendedorismo, Market Share, Marketing Digital, Net Promoter Score - NPS, Pesquisa de Mercado, Pesquisa de Satisfação, Pesquisa de Satisfação de Clientes, Pesquisas de Mercado, Pesquisas de Opinião |
Já se perguntou se a sua empresa está bem engajada com as tendências do ano? Caso não tenha feito isso, agora é a hora. Embora tenhamos avançado cerca de 2 meses em 2019, muitas organizações estão analisando cenários e oportunidades desde já, aumentando assim as...
por Blog Instituto PHD | dez 21, 2018 | Pesquisa de Mercado, Pesquisas de Mercado, Pesquisas de Opinião, Pesquisas Qualitativas, Pesquisas Quantitativas |
O efeito da pesquisa de mercado para as empresas pode ser comparado ao que acontece quando se olha para baixo, estando em um local alto. Como o campo de observação é maior, enxerga-se muito mais longe. Similarmente, gestores podem ampliar o campo de observação ou sua...
por Blog Instituto PHD | abr 11, 2017 | Clima Organizacional, Dicas PHD, Empreendedorismo, Net Promoter Score - NPS, Pesquisa de Satisfação, Pesquisas de Opinião |
A alta rotatividade de funcionários em uma organização, além de gerar altos custos, é um sinal de que pode haver algo errado dentro da própria empresa. Em tempos de crise econômica, demitir funcionários frustrados nem sempre é a melhor saída: deve-se levar em...
por Blog Instituto PHD | mar 17, 2017 | Empreendedorismo, Pesquisa de Pós-Vendas, Pesquisa de Satisfação, Pesquisa de Satisfação de Clientes, Pesquisas de Opinião |
Para medir a satisfação do cliente, primeiramente devemos entender o conceito de satisfação. O termo “satisfação” é muito abstrato, pois o que é satisfação para a empresa pode não ser necessariamente a mesma coisa para o cliente e, no caso de clientes...
