O que é Customer Experience?

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O termo em inglês Customer Experience (CX), que traduzido significa Experiência do Consumidor, é atualmente um dos principais pilares do sucesso das empresas. E isso não é de surpreender, considerando que a experiência do cliente com os pontos de contato da empresa...
Passos para conhecer a concorrência

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Com a crise em que o país se encontra, achar um novo emprego está cada vez mais difícil. No Brasil, o desemprego atingiu o número de 12 milhões de pessoas que terminam o ano de 2016 a procura de um emprego – um recorde histórico. Esse número equivale a como se a...
Como antecipar e se adaptar ao comportamento do consumidor em 2016

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O mercado está em constante mudança, e para se adaptar a essa mudança um bom empreendedor deve sempre tentar estar um passo a frente. E como é que você pode estar um passo a frente de um mercado tão volátil quanto o nosso? A resposta é simples, PESQUISANDO! Para...
9 vantagens que o Instituto PHD oferece para você!

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Os clientes regulares do Instituto PHD já conhecem a série de vantagens e benefícios que a nossa empresa oferece àquelas instituições que requerem pesquisas aplicadas personalizadas como um recurso para o desenvolvimento de seus negócios e a otimização de seu...
Panorama da crise – Saiba o que diz o mercado brasileiro sobre a economia

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Já passamos da metade de 2015 e parece que a crise, apontada previamente para este ano, ainda não recuou e isso também já era esperado. Há muitos elementos sociais, políticos e econômicos que ainda acentuam um aumento de contrastes que levará à continuidade deste...
Pesquisa de Opinião: O que é? Como funciona?

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Também conhecida como sondagem, a pesquisa de opinião é um levantamento estatístico com amostra específica da opinião pública. Ela indica as opiniões de uma determinada população analisada, através de perguntas para uma fatia deste grupo e extrapolando as respostas...

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