Pesquisas de satisfação de funcionários e clientes são indispensáveis para empresas de quaisquer setores. Contudo, há diferentes metodologias que podem ser aplicadas, dependendo, é claro, dos objetivos que se pretende alcançar.
Saber o que um cliente pensa e deseja é o primeiro passo para se conseguir sucesso nos negócios. Afinal, como você vai querer conquistar o público com os seus produtos e serviços se não há possibilidade de saber se eles estão satisfeitos com a sua marca? Para conseguir descobrir de fato quais são as ações que a sua empresa tem de tomar, é de suma importância realizar as pesquisas de satisfação. Mas antes de tudo, vamos explicar o que é uma pesquisa de satisfação.
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Pesquisas de Satisfação – Metodologias
O Instituto PHD – Empresa de Pesquisas de Satisfação preparou uma pequeno roteiro pra você entender os simples passos que você deve saber sobre a contratação de uma pesquisa de satisfação de clientes, funcionários, feedback, etc. São apenas 4 passos, o restante é por conta de nossos consultores:
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Como vocês puderam ver, há muitas aplicações para as pesquisas de satisfação de clientes. São questões simples, mas que você só resolverá através de uma pesquisa de satisfação! Toda empresa que deseja melhorar (e conquistar mais clientes) precisa estar atenta para o que as pessoas pensam delas. E isto é possível com esta categoria de pesquisa.
Se você quiser saber mais sobre as pesquisas de satisfação do cliente, converse com o Instituto PHD.
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