por Blog Instituto PHD | out 5, 2020 | Cliente Misterioso/Oculto, Clima Organizacional, Customer Experience, Empreendedorismo, Outros, Pesquisa de Mercado, Pesquisa de Opinião, Pesquisa de Pós-Vendas, Pesquisa de Satisfação, Pesquisas de Audiência, Pesquisas de Mercado, Pesquisas de Opinião, Pesquisas Qualitativas, Pesquisas Quantitativas |
O fim de ano se aproxima e o mercado ainda enfrenta as limitações impostas pelo novo coronavírus. A menos de três meses para 2021, empresas que se adaptaram e resistiram até agora começam a olhar para o futuro e analisar o que se espera do consumidor no período à...
por Blog Instituto PHD | abr 16, 2019 | Análise de Concorrência, Clima Organizacional, Net Promoter Score - NPS, Pesquisa de Satisfação, Pesquisa de Satisfação de Clientes |
KPI’s são siglas para o termo em inglês Key Performance Indicator, que traduzido significa Indicador-Chave de Desempenho. Ele é uma ferramenta muita utilizada por gestores para medir ou quantificar a performance dos processos da empresa relacionados aos seus...
por Blog Instituto PHD | mar 6, 2019 | Clima Organizacional, Dicas PHD, Pesquisa de Feedback, Pesquisa de Satisfação |
Antes de pensar em “clima organizacional” é útil pensar em clima meteorológico. Afinal, o primeiro é uma metáfora do segundo. Para explicar, pense em como você descreveria o “clima de hoje”. Talvez você use termos como frio, fresco, quente, seco, úmido, chuvoso,...
por Blog Instituto PHD | abr 11, 2017 | Clima Organizacional, Dicas PHD, Empreendedorismo, Net Promoter Score - NPS, Pesquisa de Satisfação, Pesquisas de Opinião |
A alta rotatividade de funcionários em uma organização, além de gerar altos custos, é um sinal de que pode haver algo errado dentro da própria empresa. Em tempos de crise econômica, demitir funcionários frustrados nem sempre é a melhor saída: deve-se levar em...
por Blog Instituto PHD | jun 16, 2015 | Clima Organizacional, Dicas PHD, Empreendedorismo, Pesquisa de Satisfação |
A Gestão de Alta Performance é uma nova abordagem de negócios que cada vez mais ganha espaço nas empresas brasileiras. Conheça mais detalhes deste tipo de gestão que tem foco não apenas na expansão do negócio, mas a preocupação em criar diferenciais e expandir o...
por Blog Instituto PHD | mar 24, 2015 | Clima Organizacional, Pesquisa de Satisfação, Pesquisas de Opinião, Pesquisas Qualitativas |
É muito importante para o gestor ter conhecimento sobre o clima organizacional de sua empresa, e o nível de satisfação e bem-estar de seus colaboradores. Os funcionários são parte essencial do seu negócio – uma empresa é mera abstração se não considerados aqueles que...
