Passos para conhecer a concorrência

Passos para conhecer a concorrência

Com a crise em que o país se encontra, achar um novo emprego está cada vez mais difícil. No Brasil, o desemprego atingiu o número de 12 milhões de pessoas que terminam o ano de 2016 a procura de um emprego – um recorde histórico. Esse número equivale a como se a...
Pesquisas de Satisfação – Nova Divisão Especial do Instituto PHD

Pesquisas de Satisfação – Nova Divisão Especial do Instituto PHD

As Pesquisas de Satisfação sempre nos fascinaram por sua incrível capacidade de transformação dos nossos clientes. Em quase uma década de existência do Instituto PHD tivemos o prazer de ajudar nossos parceiros a identificar precisamente pontos de melhoria e aspectos...

Pesquisa NPS – Net Promoter Score

A pedido dos leitores do nosso blog, decidimos explicar melhor a metodologia de Pesquisa de Satisfação do Instituto PHD. Essa semana vamos discorrer um pouco sobre um dos melhores métodos de analisar a Satisfação de Clientes, o NPS (Net Promoter Score). Conheça a nova...
Como antecipar e se adaptar ao comportamento do consumidor em 2016

Como antecipar e se adaptar ao comportamento do consumidor em 2016

O mercado está em constante mudança, e para se adaptar a essa mudança um bom empreendedor deve sempre tentar estar um passo a frente. E como é que você pode estar um passo a frente de um mercado tão volátil quanto o nosso? A resposta é simples, PESQUISANDO! Para...