Após uma venda, sempre desejamos o retorno de nosso cliente para adquirir novos serviços ou produtos. Porém, esse retorno está condicionado à satisfação do cliente em sua última experiência de compra. Ao alcançar as expectativas do cliente, você o está conquistando, e fidelizando para futuros negócios.
Conheça nossas soluções em pesquisas de satisfação!
A satisfação é medida através de uma pesquisa com os clientes, que pode demandar um tempo enorme quando realizado pela própria empresa, pois é necessário estruturar uma área, e um processo para aquisição de conhecimento específico.
A terceirização de um processo de pesquisa de satisfação garante que a empresa tenha todas as suas necessidades atendidas sem que seja preciso a realocação de seus funcionários bem como a estruturação de um questionário adequado a uma pesquisa. O processo de aplicação demanda tempo, custos de operacionalização e necessidade de conhecimentos estatísticos específicos, para que sejam obtidos resultados confiáveis e significativos. Veja a seguir as principais vantagens competitivas em terceirizar as pesquisas de satisfação.
Para que a empresa tenha foco em sua área de negócios, evitando desperdícios de tempoe energia desnecessários em um assunto tão complexo como a extração adequada de uma resposta acerca de um questionamento.
A especialização em pesquisa de satisfação garante a solução de problemas e eventuais
Através de uma empresa especializada em pesquisas, os clientes terão garantida a confidencialidade das informações fornecidas, que serão parte da estatística. As perguntas serão aplicadas de forma correta, por entrevistadores qualificados e experientes. Dessa forma, o entrevistado ficará mais seguro em expressar sua verdadeira opinião, possibilitando que empresa contratante tenha informações seguras de como sempre oferecer o produto da melhor qualidade possível.
A necessidade de alocar recursos fixos especializados para planejamento e execução de
A segmentação correta da informação através de relatórios detalhados do panorama
… e lembre-se
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