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Agora é a sua vez.
Qual a melhor abordagem? Vamos te ajudar a decidir.
Abordagem ativa, ideal para maximização de adesão, alta qualidade estatística e investigações qualitativas.
É a melhor metodologia para B2B.
Especial para casos em que os clientes são encontrados mais facilmente presencialmente e precisamos de uma abordagem ainda mais humanizada.
Mais indicada para casos B2C, a metodologia passiva (e-mail, SMS, WhatsApp) é a menos eficiente do ponto de vista de taxa de respostas.
Os estatísticos do Instituto PHD durante mais de 15 anos testaram todos os tipos de metodologia de pesquisa de satisfação e chegaram ao método que realmente funciona. Como costumamos dizer por aqui: fazemos pesquisas do jeito certo.
O Instituto PHD possui uma equipe qualificada de Estatísticos, que darão o melhor suporte científico aos seus dados.
Especialistas com 15 anos de experiência garantirão o sucesso da sua pesquisa: planejamento, execução e análise.
Entrevistas humanizadas e amigáveis. Cuidamos do seu cliente como se fosse nosso. Nada robotizado por aqui!
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O Instituto PHD é uma consultoria de pesquisa de satisfação do cliente.
Nossa proposta como consultoria é o acompanhamento integral de sua pesquisa de satisfação, desde Planejamento, Execução até a Análise, garantindo o sucesso e validade científica do estudo.
Elaboradas e conduzidas por
especialistas em pesquisas de satisfação.
Executada com excelência pelo Instituto PHD, o NPS é uma metodologia aplicada mundialmente, considerada a "pergunta definitiva"
Utilizaremos um arsenal de perguntas que já testamos à exaustão, para obtenção de insights valiosíssimos para seu negócio.
Metodologia fantástica para quantificar o esforço empreendido pelo cliente para resolução de algum tópico.
Metodologia própria do Instituto PHD, desenvolvida e aprimorada por nossos experts ao longo de mais de uma década.
Em uma escala de 0 a 10, onde 0 você jamais indicaria e 10 você certamente indicaria,
Qual a chance de você nos indicar?
O cálculo do indicador é simplesmente a subtração entre o percentual de Promotores e Detratores.
Qual o motivo desta nota? Quais nossos pontos fracos?
O que podemos fazer para melhorarmos e ganharmos um 10?
Qual abordagem você utilizaria para indicar nossos serviços?
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