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Abordagem ativa, ideal para maximização de adesão, alta qualidade estatística e investigações qualitativas.
É a melhor metodologia para B2B.
Especial para casos em que os clientes são encontrados mais facilmente presencialmente e precisamos de uma abordagem ainda mais humanizada.
Mais indicada para casos B2C, a metodologia passiva (e-mail, SMS, WhatsApp) é a menos eficiente do ponto de vista de taxa de respostas.
Os estatísticos do Instituto PHD durante mais de 15 anos testaram todos os tipos de metodologia de pesquisa de satisfação e chegaram ao método que realmente funciona. Como costumamos dizer por aqui: fazemos pesquisas do jeito certo.
O Instituto PHD possui uma equipe qualificada de Estatísticos, que darão o melhor suporte científico aos seus dados.
Especialistas com 15 anos de experiência garantirão o sucesso da sua pesquisa: planejamento, execução e análise.
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O Instituto PHD é uma consultoria de pesquisa de satisfação do cliente.
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especialistas em pesquisas de satisfação.
Executada com excelência pelo Instituto PHD, o NPS é uma metodologia aplicada mundialmente, considerada a "pergunta definitiva"
Utilizaremos um arsenal de perguntas que já testamos à exaustão, para obtenção de insights valiosíssimos para seu negócio.
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