por Blog Instituto PHD | dez 11, 2012 | Net Promoter Score - NPS, Pesquisa de Satisfação, Pesquisa de Satisfação de Clientes, Pesquisas CAPI e CATI, Pesquisas com Telefone/ Web, Pesquisas de Mercado, Pesquisas de Opinião, Pesquisas Eleitorais |
Certamente você já foi entrevistado, ou no mínimo conhece alguém que participou de alguma pesquisa de opinião na porta de casa. Esse tipo de entrevista é enquadrado nas pesquisas presenciais, amplamente utilizada pelos institutos de pesquisa em suas metodologias. O... 
por Blog Instituto PHD | mar 15, 2012 | Clima Organizacional, Pesquisa de Pós-Vendas, Pesquisa de Satisfação, Pesquisa de Satisfação de Clientes, Pesquisas CAPI e CATI, Pesquisas com Telefone/ Web, Pesquisas de Mercado, Pesquisas de Opinião, Pesquisas Qualitativas, Pesquisas Quantitativas |
Pesquisas de satisfação de funcionários e clientes são indispensáveis para empresas de quaisquer setores. Contudo, há diferentes metodologias que podem ser aplicadas, dependendo, é claro, dos objetivos que se pretende alcançar. Saber o que um cliente pensa e deseja é... por Blog Instituto PHD | nov 21, 2011 | Dicas PHD, Pesquisa de Satisfação, Pesquisas CAPI e CATI, Pesquisas com Telefone/ Web, Pesquisas de Opinião |
O mundo das pesquisas, enquetes e levantamentos de opinião tem diversos termos que são praticamente inteligíveis para quem está fora deste circuito. Quem deseja encomendar uma pesquisa de opinião ou de satisfação deve estar sempre atento a estas palavras. Afinal, é... 
por Blog Instituto PHD | mar 28, 2011 | Cliente Misterioso/Oculto, Dicas PHD, Franquias, Market Share, Pesquisa de Satisfação, Pesquisas CAPI e CATI, Pesquisas de Mercado, Pesquisas Qualitativas, Pesquisas Quantitativas |
Iniciar um empreendimento é um desafio dos mais difíceis. É preciso capital inicial, disposição, paciência, dedicação e mais uma dúzia de pré-requisitos. Talvez o mais importante destes pré-requisitos seja o planejamento. Para ter um sucesso em um negócio é preciso...
