15 de outubro de 2024 | Instituto PHD

Você sabe a diferença entre SAC e Pesquisa de Satisfação?

Algumas pessoas acreditam que a Pesquisa de Satisfação e as informações recebidas no Serviço de Atendimento ao Consumidor sejam parecidas,

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Qual a Diferença entre NPS e CSAT e quando utilizar cada uma delas?

NPS e CSAT: quais as diferenças e quando devemos utilizá-las?

A capacidade de medir a satisfação e a lealdade dos clientes é fundamental para qualquer negócio que deseja se manter

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Frequencia de pesquisas de satisfação - qual periodicidade fazer uma pesquisa?

A Frequência Ideal para Realização de Pesquisas de Satisfação

Em um ambiente empresarial cada vez mais competitivo, entender e atender às necessidades dos clientes é crucial para o sucesso

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pesquisas de satisfação pós ocupação para construtoras

A Importância das Pesquisas de Pós-Ocupação no Setor Imobiliário

No competitivo mercado imobiliário, a satisfação do cliente é um diferencial que não pode ser negligenciado. Aqui no Instituto PHD,

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Como Criar uma Pesquisa de Satisfação Eficaz?

A realização de uma pesquisa de satisfação eficaz é crucial para empresas que buscam melhorar continuamente seus produtos ou serviços.

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As 10 Perguntas Essenciais para Pesquisas de Satisfação Interna

No cenário empresarial atual, a satisfação e o engajamento dos colaboradores são fundamentais para o sucesso e a sustentabilidade de

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10 dicas para melhorar a taxa de resposta em pesquisas de satisfação e NPS

Aumentar a adesão em uma pesquisa de satisfação de clientes é um dos maiores problemas que ouvimos diariamente dos

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Pesquisa Pulse – o que é e quando usá-la?

Criar e manter uma relação humanizada com os colaboradores é ainda um desafio para muitas empresas, especialmente as multinacionais, considerando

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O que é 5W2H?

Empresas que investem em pesquisas, como as de mercado e satisfação, estão preparando o caminho para o seu crescimento. Todavia,

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Pesquisa de Satisfação: Como fazer do Jeito Certo?

Como fazer uma Pesquisa de Satisfação? Você sabe como fazer uma pesquisa de satisfação do jeito certo? Para fazer uma

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Pesquisa de Diversidade, Equidade e Inclusão (DE&I)

Nos últimos anos, um tema está cada vez mais em alta nas empresas: Diversidade, Equidade e Inclusão (DE&I). Apesar da

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De Olho no Calendário Eleitoral 2022

O ano de 2022 avança rapidamente em direção às tão aguardadas eleições, que definirão quem vai ocupar os cargos de

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